Professional Services, Kuvaka Ramangwana Pamwe Chete - Customer Access Maintenance Journey

Padanho rebhizinesi, kugutsikana kwevatengi ndiyo nguva dzose chiratidzo chakakosha chekuyera kubudirira kwebhizinesi. Kuti ive nechokwadi chekuti vatengi vanogona kuenderera mberi nekuwana yakanakisa mushandisi ruzivo, Nantong Tuoxin inogara yakanamatira kune nyanzvi uye ine mutoro maitiro uye inoshingairira kuita kushanya uye kugadzirisa basa remakambani evatengi.

 

Nguva pfupi yadarika, timu yedu yakatanga rwendo rwekushanyira kambani yedu yevatengi, panguva ino kwatiri kuenda ishamwari yatave tichishanda naye kweanopfuura makore gumi. Nekutendeseka kwakazara uye nehunyanzvi hunyanzvi, isu tine shungu dzekusimbisa hukama hwedu hwekubatana kuburikidza nekushanya uku uye kugadzirisa chero matambudziko angasangana nevatengi vedu pavanenge vachishandisa zvigadzirwa zvedu.

 

Patakasvika takagamuchirwa navo noushamwari. Pashure pokunge takurukura kwenguva pfupi, takakurumidza kuenda kubasa. Chekutanga, takaita hurukuro dzakadzama nemunhu akakodzera anotarisira mutengi, tichiwana kunzwisisa kwakadzama kwenyaya dzakasiyana siyana dzavakasangana nadzo pakushandisa zvigadzirwa zvedu. Mutengi akagovanisa ruzivo rwavo rwekushandisa, kubva pakuita kwechigadzirwa kusvika pakureruka kwekushanda, kubva pakugadzirisa kwezuva nezuva kune zvinogoneka. Nyaya yega yega yakashanda semhinduro yakakosha, ichitipa nzira dzakakosha dzekuvandudza zvigadzirwa zvedu nekusimudzira masevhisi edu.

Mukupindura nyaya dzakasimudzwa nevatengi vedu, timu yedu yehunyanzvi yakakurumidza kuita ongororo nekuongorora. Kune mimwe mibvunzo yekushandisa, matekinoroji edu akapa pa-saiti kuratidzira uye tsananguro, achitungamira nemoyo murefu vatengi pamashandisiro aungaita chigadzirwa kuti chikwidziridze zvakanakira kuita kwayo. Nekutadza kushanda zvakanaka, takaita ongororo yakazara, tichivhara zvese kubva kumidziyo yehardware kuenda kumasoftware masisitimu, tisingatarise chero ruzivo. Kuburikidza nekunyatsoongorora uye kugadzirisa, isu takabudirira kugadzirisa nyaya zhinji, kuve nechokwadi chekushanda kwakagadzikana kwechigadzirwa.

 

Mukugadzirisa matambudziko, hatisi kungogadzirisa zvikanganiso chete, asiwo kukura pamwe chete nevatengi. Isu tinoteerera nemazano evatengi uye zvavanoda, uye tinozvibatanidza muzvirongwa zvedu zvekuvandudza zvigadzirwa. Tinoziva kuti chete nekuramba tichisangana nezvinodiwa nevatengi tinogona kuramba tisingakundiki mumakwikwi anotyisa emusika.

 

Pamusoro pekugadzirisa matambudziko, takagovana zvakare ruzivo rwechigadzirwa chezvino uye maitiro eindasitiri nevatengi vedu. Isu takaunza zvichangobva kuitika mukutsvagisa chigadzirwa chekambani yedu uye kusimudzira, takaratidza mamwe mabasa matsva uye maficha, uye takapa vatengi zvimwe sarudzo nemikana. Panguva imwecheteyo, takakurukurawo maitiro ekusimudzira indasitiri nevatengi vedu uye takatarisira ramangwana rekubatana tarisiro pamwe chete.

 

Kunyangwe kushanya kwekugadzirisa uku kwakazara nematambudziko, kwakaunzawo mhedzisiro yakakura. Kuburikidza nekuedza kwedu, nyaya dzakasangana nevatengi mukushandisa zvigadzirwa zvedu dzakagadziriswa nemazvo, uye vane chivimbo chakakura uye kugutsikana nezvatinogadzira uye masevhisi. Panguva imwecheteyo, takawanawo mazano anokosha uye mhinduro kubva kune vatengi, zvichipa simba rakasimba rekuvandudza kwedu ramangwana.

Pakubva pakambani yemutengi, tinoonekana neimwe ruoko, maziso edu akazara netarisiro yekubatana mune ramangwana. Isu tinonyatsoziva kuti kushanya kwekugadzirisa uku kunongova chiitiko chakakosha mukudyidzana kwedu. Kufambira mberi, ticharamba tichiunza mabasa ehunyanzvi uye mweya wekuenderera mberi nekuvandudza, tichipa vatengi vedu zvigadzirwa zvemhando yepamusoro nemasevhisi, pamwe chete tichiruka chitsauko chakanyanya kujeka.

 

Kunyangwe iri rwendo rwakaoma rwekushanya kana kusimba uye kubatikana kwekugadzirisa matambudziko, Tuoxin inogara ichitevedzera kuzvipira kwayo kune vatengi, ichiratidza hunyanzvi uye mutoro kuburikidza nezviito zvinoshanda. Isu tinotenda kuti chero isu tikashanda pamwe nevatengi vedu, isu tichakwanisa kukunda chero matambudziko uye kugadzira ramangwana riri nani pamwechete.